Cómo presentar una queja contra un agente en Shenzhen: canales de quejas populares y guía de protección de derechos en 10 días
Recientemente, ha habido un aumento en las quejas sobre los servicios de agencias de bienes raíces en Shenzhen, que involucran problemas como listados falsos, tarifas opacas y fraude contractual. Este artículo combinará los datos más importantes de toda la red en un plazo de 10 días (del 20 al 30 de octubre de 2023) para organizar una guía de quejas estructurada que lo ayudará a proteger sus derechos de manera eficiente.
1. Distribución de puntos críticos para quejas de intermediarios en Shenzhen en un plazo de 10 días
| Tipo de queja | proporción | Casos típicos |
|---|---|---|
| Información falsa sobre la vivienda. | 42% | El agente publicó una casa a bajo precio para atraer clientes, pero cuando la inspeccionó, dijo que estaba "vendida". |
| Cargos irrazonables | 28% | Negarse a reembolsar después de cobrar la "tarifa de visualización" y el "depósito de intención" |
| fraude contractual | 18% | Ocultar información clave, como hipotecas de viviendas y disputas sobre derechos de propiedad. |
| Mala actitud de servicio. | 12% | Negarse a atender llamadas telefónicas y retrasar los trámites tras la firma del pedido. |
2. Comparación de canales de denuncia autorizados
| canal | Alcance de la aceptación | tiempo de procesamiento | Información de contacto |
|---|---|---|---|
| Oficina Municipal de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural de Shenzhen | Problemas de calificación intermedia | 5-15 días laborables | 0755-83788218 |
| 12345 línea de atención ciudadana | Quejas integrales | 3-7 días laborables | Marca 12345 |
| Consejo de Consumidores de Shenzhen | disputas de consumo | 7-10 días laborables | Mini programa de WeChat "315 Consumer Pass" |
| procedimientos judiciales | Disputas contractuales | 1-3 meses | División de Presentación de Casos del Tribunal de Distrito |
3. Lista de materiales necesarios para presentar denuncias.
Según el último recordatorio de la Asociación de Agencias Inmobiliarias de Shenzhen (publicado el 25 de octubre), es necesario preparar quejas válidas:
| tipo de material | Requisitos específicos |
|---|---|
| Prueba de identidad | Copia del anverso y reverso del documento de identidad. |
| Bono de transacción | Comprobantes de pago, como recibos y registros de transferencia. |
| Comunicar evidencia | Registros de WeChat/SMS, grabaciones de llamadas (se requiere certificación notarial) |
| documentos del contrato | Versión completa del acuerdo de servicio de intermediario y términos adicionales |
4. Los últimos casos exitosos de protección de derechos (divulgados el 28 de octubre)
La Sra. Wang del distrito de Futian se quejó ante una empresa intermediaria a través de la cuenta pública "Shenzhen 12345". Debido a que la otra parte no informó verazmente el estado de ocupación de la casa, se le compensó con el doble del depósito después de la mediación:
| nodo de tiempo | progreso del procesamiento |
|---|---|
| 21/10 | Enviar materiales de queja en línea |
| 23/10 | La Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural entrevista a tiendas intermediarias |
| 26/10 | Llegar a un acuerdo de compensación |
| 28/10 | Llega la compensación |
5. Recordatorio especial
1. Según la alerta temprana del Consejo de Consumidores de Shenzhen del 30 de octubre: no firme un contrato en blanco, todos los compromisos orales deben hacerse por escrito
2. Se da prioridad a los intermediarios formales registrados en el sitio web oficial de la "Asociación de Agentes Inmobiliarios de Shenzhen" (www.szfzx.org).
3. Si encuentra amenazas o intimidación, informe a la policía de inmediato. La Oficina de Seguridad Pública de Shenzhen ha abierto un "Canal Verde de Investigación Económica" para manejar casos que involucran a intermediarios y pandillas.
El período estadístico de los datos de este artículo es del 20 al 30 de octubre de 2023. La política es muy urgente. Se recomienda verificar las regulaciones más recientes a través del sitio web oficial "Shenzhen Government Online" antes de presentar una queja.
Verifique los detalles
Verifique los detalles
es
